本「販売が簡単に」で、著者のクリス・マレーは、販売における本物のコミュニケーションの重要性を強調しています。彼は、営業担当者のアプローチがギミックのリアリティショーの出場者のアプローチに似ている場合、または顧客が購入するように圧力をかけられていると感じている場合、相互作用はひどく終わる可能性が高いと警告しています。これは、販売プロセス中にクライアントと本物で信頼できる関係を作成する必要性を強調しています。
マレーは、顧客のニーズと感情が優先される、より人間中心のアプローチを提唱しています。高圧の戦術を避け、意味のあるエンゲージメントに焦点を当てることにより、営業の専門家は、成功する取引を促進するより前向きな環境を促進することができます。このアプローチは、信頼を構築するだけでなく、全体的な顧客体験を強化します。