今日のデジタルの世界では、消費者はショッピング体験を前例のないコントロールを持っています。簡単にクリックするだけで、ニーズや好みに合った幅広い製品やサービスにアクセスできます。このオンラインショッピングの容易さにより、個人は従来の小売環境の制約なしに、情報に基づいた意思決定を行い、必要なものを正確に選択できます。
クリス・マレーの本「Selling with Sutes」は、この現代の利便性が成功するビジネストランザクションにおける重要な要素であることを強調しています。買い手と売り手の両方に力を与え、急速に進化する市場で顧客の欲求を理解することの重要性を強調する4段階の販売サイクルを強調しています。