クリス・マレーの本「Selling with Tures」は、営業担当者の間で一般的な誤解は販売に影響を与える唯一の要因であるということを強調しています。彼は、製品をオンラインで効果的に販売できる場合、低価格のみに依存している企業は従来の営業チームに関連するコストを排除できることが多いと主張しています。このポイントは、顧客の価格の感度だけを超えて顧客を理解することの重要性を強調しています。
さらに、このアイデアは、成功した販売戦略が単に価格に競うのではなく、価値と関係に焦点を合わせるべきであることを示唆しています。顧客体験を向上させ、価値を提供することにより、企業は、製品がより低価格でオンラインで簡単にアクセスできる市場でも自分自身を区別できます。