როგორც ურთიერთობის დამყარების თავი, თავი 5 -ში, ჩვენ უნდა ვიპოვოთ გზები არა მხოლოდ სანდო, არამედ კლიენტს მივცეთ აზრი, რომ ჩვენ ვართ სანდო. ჩვენ უნდა დავამტკიცოთ და არ დავამტკიცოთ. რატომ
(As the chapter on relationship building suggested {Chapter 5}, we must find ways not only to be credible, but also to give the client the sense that we are credible. We must illustrate, not assert. Why)
ურთიერთობების დამყარებაში, განსაკუთრებით პროფესიონალურ გარემოში, აუცილებელია სანდოობის დადგენა. ეს არ არის მხოლოდ სანდოობის ფლობა, არამედ კლიენტებისთვის სანდოობის გრძნობის ეფექტურად გადმოცემა. ეს გულისხმობს თქვენი ექსპერტიზის და საიმედოობის დემონსტრირებას ქმედებებისა და მაგალითების საშუალებით, ვიდრე უბრალოდ მათი პრეტენზია. მიდგომა ფოკუსირებულია ილუსტრაციაზე, ვიდრე მხოლოდ კვალიფიკაციის მტკიცებით.
დევიდ ჰ. მაისტერი "სანდო მრჩეველს" ხაზს უსვამს, რომ სანდოობის აღქმა ხშირად მნიშვნელოვანია, ვიდრე ფაქტობრივი სერთიფიკატები. კლიენტებმა უნდა იგრძნონ თავდაჯერებული თავიანთ მრჩევლებში, რაც მოითხოვს სტრატეგიულ ძალისხმევას, რომ დაუკავშირდნენ ექსპერტიზას ხელშესახები დემონსტრაციების საშუალებით. ამ ნდობის გრძნობის პრიორიტეტით, პროფესიონალებს შეუძლიათ გააძლიერონ ურთიერთობები და უზრუნველყონ წარმატებული თანამშრომლობა.