დაადასტურეთ დაგეგმილი ღონისძიებები, სანამ ისინი მოხდებოდა. გამოაცხადეთ ცვლილებები დაგეგმილ ან ჩადენილ თარიღებში, როგორც კი ისინი შეცვლიან. ინტიმური კავშირი
(Reconfirm scheduled events before they happen. Announce changes to scheduled or committed dates as soon as they change. Intimacy)
"სანდო მრჩეველში", დევიდ ჰ. მაისტერი ხაზს უსვამს ეფექტური კომუნიკაციის მნიშვნელობას ნდობის მშენებლობაში. ის გირჩევთ, რომ პროფესიონალებმა ყოველთვის უნდა დაადასტურონ დაგეგმილი ღონისძიებები, სანამ არ მოხდა. ეს პროაქტიული მიდგომა ხელს უწყობს ყველა მხარის გასწორებას და ამცირებს გაუგებრობის ან კონფლიქტის შანსებს. ამ ნაბიჯის გადადგმით, ინდივიდები აჩვენებენ საიმედოობას და ერთგულებას თავიანთი ურთიერთობებისადმი.
Maister ასევე ხაზს უსვამს აუცილებლობას, რომ დაუყოვნებლივ გამოაცხადოს ნებისმიერი ცვლილება ადრე მოწყობილ თარიღებში. ცვლილებების მოგვარებით, როგორც კი წარმოიქმნება, ერთი ხელს უწყობს გამჭვირვალობისა და ანგარიშვალდებულების გარემოს. ეს პასუხისმგებლობა ხელს უწყობს უფრო ძლიერ ურთიერთობებს და აძლიერებს ინტიმური ურთიერთობის კონცეფციას პროფესიონალურ ურთიერთქმედებებში, რაც საბოლოოდ იწვევს უფრო მეტ ნდობას და თანამშრომლობას.