მომხმარებლებს არ უნდათ თქვენგან ლექცია და მათ ნამდვილად არ სურთ არასრულწლოვნის ცუდი სარჩელი
(Customers do not want a lecture from you and they certainly don't want some juvenile in a bad suit forcing his wares upon them)
"ძალიან წარმატებული გამყიდველის კლუბში", კრის მიურეი ხაზს უსვამს, რომ მომხმარებლები უპირატესობას ანიჭებენ უფრო საინტერესო და საპატიო გაყიდვების მიდგომას, ვიდრე ლექციების ან ზეწოლას. იგი ხაზს უსვამს მომხმარებლებთან ნამდვილი ურთიერთობების დამყარების მნიშვნელობას, ვიდრე მათ, როგორც გაყიდვების მიზნებს, როგორც მხოლოდ მიზნებს. სავარაუდოდ, ხალხი უარყოფითად უპასუხებს, თუ ისინი მანიპულირებულად ან გადალახულნი არიან გაყიდვების პროცესით.
მიურეიის აზრით, წარმატებულმა გამყიდველმა უნდა ფოკუსირება მოახდინოს მომხმარებლის საჭიროებებისა და სურვილების გაგებაზე, დიალოგის შექმნაზე, ვიდრე მონოლოგის. ამით, გამყიდველებს შეუძლიათ ხელი შეუწყონ ნდობას და ხელი შეუწყონ უფრო პოზიტიური შეძენის გამოცდილებას, რაც საბოლოოდ იწვევს გრძელვადიან ურთიერთობებს და გაყიდვების წარმატების გაზრდას.