ასე რომ გახსენით კითხვები გასაგებად. დახურული კითხვები, რომ დაადასტუროთ და მიიღოთ ვალდებულება.
(So open questions to understand. Closed questions to confirm and gain commitment.)
კრის მურეიის "უკიდურესად წარმატებული გამყიდველის კლუბში", ავტორი ხაზს უსვამს გაყიდვებში კითხვების სწორი ტიპების დასმის მნიშვნელობას. ღია კითხვები აუცილებელია კლიენტის საჭიროებების შესამოწმებლად და მათი გამოწვევების გასაგებად. ამ ტიპის კითხვები საშუალებას იძლევა უფრო ღრმა საუბარი და დაეხმაროს პოტენციურ მომხმარებლებთან ურთიერთობის დამყარებას.
საპირისპიროდ, დახურული კითხვები სხვა მიზანს ემსახურება; ისინი შექმნილია კლიენტის მხრიდან გაგების და უსაფრთხო ვალდებულების დასადასტურებლად. ღია და დახურული კითხვების ეფექტურად შერწყმით, გაყიდვების პროფესიონალებს შეუძლიათ უხელმძღვანელონ საუბრები, უზრუნველყონ ისინი კლიენტის შეშფოთებასთან დაკავშირებით, ხოლო...