თუ მომხმარებლები არ ენდობიან, რომ დაეხმაროთ მათ გაყიდვების პროცესის დასაწყისში, ისინი ნამდვილად არ ენდობით თქვენს ფულს.
(If customers don't trust you to help them at the beginning of the sales process, they certainly won't trust you with their money at the end of it.)
ციტატა ხაზს უსვამს ნდობის მნიშვნელოვან როლს გაყიდვების პროცესში. თუ მომხმარებლები თავიდანვე თავს გაურკვეველი ან სკეპტიკურად გრძნობენ თავს, მათ ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მოგვიანებით თავს კომფორტულად გრძნობენ ფინანსური ვალდებულების შესრულებას. ნდობის დამყარება აუცილებელია პოზიტიური ურთიერთობის გასაზრდელად და პოტენციური მომხმარებლების შეძენისკენ. ამ ფუძემდებლური ნდობის გარეშე, გაყიდვების მთელი პროცესი შეიძლება შეარყია.
კრის მიურეის წიგნი, "გაყიდვა მარტივად", ხაზს უსვამს სტრუქტურირებული გაყიდვების ციკლის მნიშვნელობას, რომელიც ამ ნდობის თანდათანობით აშენებას უწყობს ხელს. იმის უზრუნველსაყოფად, რომ მომხმარებლებმა თავიდანვე იგრძნონ ღირებული და გაგება, გაყიდვების პროფესიონალებს შეუძლიათ ხელი შეუწყონ უფრო გლუვი მოგზაურობის წარმატებული გარიგებისკენ. ნდობა ემსახურება როგორც გაყიდვების ურთიერთობის ქვაკუთხედს, გავლენას ახდენს მომხმარებელთა გადაწყვეტილებებზე ყველა ეტაპზე.