შეასრულეთ კონკრეტული ვალდებულებები თქვენი კლიენტის მიმართ მცირე ნივთების გარშემო: ამ სტატიის მიღება ხვალ, ზარის განთავსება, ორშაბათისთვის პროექტის ჩაწერა, მითითების ძებნა. და შემდეგ მიიტანეთ ისინი, ჩუმად და დროულად. 2.
(Make specific commitments to your client around small things: getting that article by tomorrow, placing the call, writing the draft by Monday, looking up a reference. And then deliver on them, quietly, and on time. 2.)
"სანდო მრჩეველში", დევიდ ჰ. მაისტერი ხაზს უსვამს კლიენტებთან მიმართებაში კონკრეტული ვალდებულებების შესრულების მნიშვნელობას მცირე დავალებებთან დაკავშირებით. ეს მოიცავს დაპირებებს, როგორიცაა სტატიის შევსება, ზარის გაკეთება, ან გარკვეული ვადის მიხედვით პროექტი. ეს მცირე ვალდებულებები გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს ნდობის მშენებლობასა და საიმედოობის დემონსტრირებას.
მაისტერი ამტკიცებს, რომ ამ დაპირებებზე თანმიმდევრულად მიწოდება, გულშემატკივართა გარეშე, აძლიერებს პროფესიონალურ სანდოობას კლიენტებთან. თუნდაც მცირე ვალდებულებების წარმატებით შესრულებით, მრჩევლებს შეუძლიათ ხელი შეუწყონ უფრო მძლავრ ურთიერთობებს და შექმნან ნდობის საფუძველი, რაც აუცილებელია კლიენტთა ურთიერთქმედებებში გრძელვადიანი წარმატებისთვის.