დარწმუნდით, რომ თქვენ შეასრულეთ აბსოლუტურად ყველა საშინაო დავალება კლიენტის კომპანიაში, კლიენტთა ბაზარზე და კლიენტზე ინდივიდუალურ ინდივიდზე, და რომ ეს არის აბსოლუტურად წუთი. მაშინაც კი, თუ თქვენ იცნობთ მათ და მათ ბიზნესს ცივად, არსებობს ალბათობა, რომ თქვენს კლიენტზე იქნება რამდენიმე ახალი ამბები, რომლებიც ამ დღეს გამოქვეყნდება. 10.
(Make sure you've done absolutely all your homework on the client company, the client marketplace, and the client individual, and that it's absolutely up to the minute. Even if you know them and their business cold, there is likelihood that there will be some news clip about your client that will have been published that very day. 10.)
კლიენტთან ეფექტურად ჩართვისთვის, მნიშვნელოვანია, რომ საფუძვლიანად გამოიკვლიოთ მათი კომპანია, ინდუსტრია და ის ინდივიდუალური, რომელთანაც თქვენ კომუნიკაციას უწევთ. ეს კვლევა უნდა იყოს ყოვლისმომცველი და აქტუალური, რადგან კლიენტის შესახებ ახალი ინფორმაცია ყოველდღიურად შეიძლება გამოჩნდეს. მცირე დეტალების შესახებ ინფორმირებულმა დარჩენამ შეიძლება აჩვენოს თქვენი ბიზნესის ვალდებულება და გაგება.
"სანდო მრჩეველში", დევიდ ჰ. მაისტერი ხაზს უსვამს, რომ კარგად მომზადებული აუცილებელია ნდობის ასაწყობად. კლიენტის ბაზრის ნიუანსების გაცნობიერება და მათი ბოლოდროინდელი მოვლენები ხელს შეუწყობს თქვენს ურთიერთობას, რაც საშუალებას მოგცემთ მიაწოდოთ მორგებული რჩევები და მხარდაჭერა, რომელიც რეზონანსს უწევს მათ არსებულ ვითარებას.