დაიმახსოვრე ეს. ჩვენ ყოველთვის ვეძებთ პრობლემების გადასაჭრელად და პრობლემების გადასაჭრელად, ჩვენ უნდა ვიყოთ მზად ნივთებისთვის. და თქვენ ვერასდროს იქნებით გონების მიმღებ ჩარჩოში, თუ თქვენ - არასდროს - დახურეთ - UP!
(Remember this. We are always looking for problems to solve, and to solve problems we need to be ready for clues. And you will never be in the receiving frame of mind if you – never – shut - up!)
"ძალიან წარმატებული გამყიდველის კლუბში", კრის მიურეი ხაზს უსვამს პრობლემების გადაჭრის დროს შესაძლებლობების შესახებ სიფხიზლის მნიშვნელობას. იგი ვარაუდობს, რომ ჩვენს გარემოში არსებული ნივთებისა და სიგნალების გახსნისთვის მნიშვნელოვანია პრობლემების გადაჭრის ეფექტური. მისი მესიჯი ხაზს უსვამს, რომ პროაქტიული აზროვნება აუცილებელია წარმატებისთვის, რადგან ის საშუალებას აძლევს ინდივიდებს უფრო ეფექტურად დაადგინონ და მიმართონ საკითხებს.
მიურეი ასევე აღნიშნავს, რომ დუმილის შენარჩუნებას შეუძლია გააძლიეროს ჩვენი მოსმენის და გაგების უნარი. ჩუმად ყოფნით, ჩვენ შეგვიძლია უკეთესად აითვისოთ ინფორმაცია და ვიყოთ მიმზიდველი იმ შეხედულებებით, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს გადაწყვეტილებები. ეს პრინციპი ხაზს უსვამს მოსაზრებას, რომ კომუნიკაცია არა მხოლოდ ლაპარაკს ეხება, არამედ იმაზე, თუ რას ახდენენ სხვები.