მიურეი ხაზს უსვამს, რომ წარმატებული გაყიდვა მოიცავს უფრო მეტს, ვიდრე ვერბალურ უნარებს. ეს გულისხმობს იმის ცოდნას, თუ როგორ უნდა ჩაერთონ მომხმარებლებთან, შექმნან ურთიერთობები და ეფექტურად გაუმკლავდეთ მათ საჭიროებებს. ამრიგად, გაყიდვების ჭეშმარიტი წარმატება მოდის უნარ -ჩვევების, ცოდნისა და ნამდვილი ურთიერთქმედების ნაზავიდან, ვიდრე მხოლოდ სიტყვების არტიკულაციის უნარი.