ვალდებულების უფსკრული არის მასიური მანძილი დიახ და შესაძლოა
(The commitment gap is the massive distance between yes and maybe)
ვალდებულების უფსკრული ეხება მნიშვნელოვან განსხვავებას შეთანხმების ძლიერ დადასტურებას შორის, მაგალითად, "დიახ" და უფრო ყოყმანზე რეაგირებას შორის, მაგალითად "შესაძლოა". ეს კონცეფცია ხაზს უსვამს იმ გამოწვევებს, რომლებიც გაყიდვების პროფესიონალებს ემუქრებათ, როდესაც ცდილობენ უზრუნველყონ პოტენციური მომხმარებლებისგან მტკიცე ვალდებულებები. ამ ხარვეზის გაგება გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს გაყიდვების წარმატებისთვის, რადგან ის ხშირად ასახავს მყიდველის გონებაში ნდობის ან სიცხადის ნაკლებობას.
თავის წიგნში, "გაყიდვა მარტივია: ოთხი ნაბიჯის გაყიდვების ციკლი, რომელიც ნაპოვნია ყველა წარმატებულ ბიზნეს გარიგებაში", ავტორი კრის მიურეი ხაზს უსვამს ამ ვალდებულების უფსკრული აღიარებისა და ხიდის მნიშვნელობას. ამით, გამყიდველებს შეუძლიათ გააძლიერონ თავიანთი ეფექტურობა და უკეთესად ნავიგაცია მოახდინონ გაყიდვების პროცესში, რაც საბოლოოდ იწვევს უფრო წარმატებულ გარიგებებს და კმაყოფილ კლიენტებს.