ვალდებულების უფსკრული ეხება მნიშვნელოვან განსხვავებას შეთანხმების ძლიერ დადასტურებას შორის, მაგალითად, "დიახ" და უფრო ყოყმანზე რეაგირებას შორის, მაგალითად "შესაძლოა". ეს კონცეფცია ხაზს უსვამს იმ გამოწვევებს, რომლებიც გაყიდვების პროფესიონალებს ემუქრებათ, როდესაც ცდილობენ უზრუნველყონ პოტენციური მომხმარებლებისგან მტკიცე ვალდებულებები. ამ ხარვეზის გაგება გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს გაყიდვების წარმატებისთვის, რადგან ის ხშირად ასახავს მყიდველის გონებაში ნდობის ან სიცხადის ნაკლებობას.
თავის წიგნში, "გაყიდვა მარტივია: ოთხი ნაბიჯის გაყიდვების ციკლი, რომელიც ნაპოვნია ყველა წარმატებულ ბიზნეს გარიგებაში", ავტორი...