Een nieuwe 'look' voor welke organisatie dan ook kan niet een omslag van papier-maché zijn, vastgeplakt met plakband onder de noemer 'verfraaiing'. Het moet gebaseerd zijn op een diepgaand onderzoek van het bedrijf en de mensen die ervoor werken. Als gevolg hiervan wordt het uiteindelijke externe visuele ontwerp de grafische uitbreiding van de interne realiteit van een bedrijf.
(A new 'look' for any organization cannot be a papier-mache cover, tacked on with Scotch tape under the heading of 'beautification.' It has to be based on a probing examination of the company and the people who work for it. As a result, the eventual external visual design becomes the graphic extension of the internal realities of a company.)
Dit citaat benadrukt het belang van authenticiteit en interne samenhang in branding van organisaties. Uiterlijke verschijningen moeten de kernwaarden, cultuur en realiteit van de organisatie weerspiegelen, in plaats van oppervlakkige of tijdelijke oplossingen. Echte transformatie houdt in dat je de organisatie diepgaand begrijpt en dat begrip elk visueel en extern aspect laat inspireren. Het herinnert ons eraan dat echte branding geworteld is in interne consistentie, waardoor de uiterlijke presentatie een echte spiegel is van de interne essentie. Dit perspectief moedigt merken aan om integriteit en inzicht voorrang te geven boven oppervlakkigheid, waardoor vertrouwen en langdurige resonantie met hun publiek worden bevorderd.
