Selgte du til dem, eller la du ganske enkelt tilrettelagt kjøpet fra deg, Hmm? Veldig forskjellige scenarier, gutten min, veldig annerledes.
(Did you sell to them or did you simply facilitate their buying from you, hmm? Very different scenarios, my boy, very different indeed.)
I boka "The Exctr Exctr Successal Salesman's Club" av Chris Murray, skilles det en avgjørende skille mellom å selge og tilrettelegge for et kjøp. Forfatteren ber leseren om å reflektere over sin rolle i salgsprosessen og om de aktivt solgte et produkt eller bare hjalp kunden med å ta en kjøpsbeslutning.
Denne forskjellen kan ha betydelig innvirkning på forholdet mellom selger og kjøper. En vellykket selger engasjerer og veileder kunden, og skaper en mer meningsfull forbindelse, mens det bare tilrettelegges kan føre til en transaksjonsopplevelse som mangler dybde. Å forstå denne forskjellen kan øke salgseffektiviteten og kundetilfredsheten.