I "The Exctritive Salesman's Club" fremhever Chris Murray viktigheten av ekte lidenskap innen salg. Han antyder at det å lage en effektfull dialog om et produkt eller en tjeneste krever at selgeren føler en sterk forbindelse til det de selger. Dette emosjonelle engasjementet kan føre til mer meningsfulle samtaler som resonerer med potensielle kunder.
Murray argumenterer for at mange selgere mangler dette emosjonelle engasjementet, noe som kan hindre deres effektivitet. Uten en sann tro og entusiasme for tilbudene deres, sliter de med å få kontakt med klienter på et dypere nivå, noe som gjør det utfordrende å fremme varige forhold og til slutt drive salg.