Hvis jeg kan få deg til å føle det på samme måte som jeg føler om produktet eller tjenesten min, vil vi ha en meningsfull samtale om det og hvordan det kan hjelpe. Problemet er at de fleste selgere ikke føler noe. Ingenting i det hele tatt.
(If I can make you feel the same way that I feel about my product or service we'll have a meaningful conversation about it and how it can help. The trouble is that most sales people don't feel anything. Nothing at all.)
I "The Exctritive Salesman's Club" fremhever Chris Murray viktigheten av ekte lidenskap innen salg. Han antyder at det å lage en effektfull dialog om et produkt eller en tjeneste krever at selgeren føler en sterk forbindelse til det de selger. Dette emosjonelle engasjementet kan føre til mer meningsfulle samtaler som resonerer med potensielle kunder.
Murray argumenterer for at mange selgere mangler dette emosjonelle engasjementet, noe som kan hindre deres effektivitet. Uten en sann tro og entusiasme for tilbudene deres, sliter de med å få kontakt med klienter på et dypere nivå, noe som gjør det utfordrende å fremme varige forhold og til slutt drive salg.