Jeg vil registrere det jeg har lært om det jeg selger. Hva det faktisk er betyr lite for andre enn meg, men hva det gjør og hvordan det hjelper, betyr alt for de som trenger det.
(I'll record what I've learnt on the subject of what I sell. What it actually is means little to anyone other than me, but what it does and how it helps, means everything to those who require it.)
I "The Exctritive Salesman's Club" understreker Chris Murray viktigheten av å forstå den praktiske verdien av et produkt i stedet for bare dens tekniske detaljer. Han argumenterer for at kundene er mer interessert i hvordan et produkt kan være til nytte for dem og løse problemene sine, i stedet for detaljene om hva produktet er. Dette fokuset på funksjonalitet i stedet for bare beskrivelse er avgjørende for effektiv salg.
Murray oppfordrer selgere til å dokumentere kunnskapen deres om produktene sine på en måte som fremhever disse fordelene. Ved å skreddersy sin tilnærming for å imøtekomme behovene til potensielle kunder, kan selgere koble seg mer meningsfullt. Til syvende og sist er det å forstå hva et produkt gjør og dets innvirkning på kundene nøkkelen til vellykkede salgsstrategier.