I mange tilfeller falt ikke et lite og daglig voksende dataselskap på vanskelige tider fordi folk plutselig sluttet å ville kjøpe produktene sine. Tvert imot, et selskap var mer sannsynlig å kvele på egen suksess.
(In many cases, a small and daily growing computer company did not fall on hard times because people suddenly stopped wanting to buy its products. On the contrary, a company was more likely to asphyxiate on its own success.)
I "The Soul of a New Machine" utforsker Tracy Kidder hvordan et spirende dataselskap kan møte vanskeligheter ikke på grunn av en nedgang i kundeinteressen, men heller på grunn av presset som følger med suksess. Når selskaper vokser, sliter de ofte med kompleksitetene i å styre endrings- og skaleringsoperasjoner, noe som kan føre til interne utfordringer som kan true deres levedyktighet.
Dette fenomenet fremhever ironien at et selskaps raske suksess faktisk kan skape problemer som hindrer dens fremgang. I stedet for å glede seg over fruktene av prestasjonene sine, kan selskaper finne seg overveldet av sin egen vekst, og til slutt føre til kamper som kan sette deres fremtid i fare. Kidders innsikt minner oss om at suksess må styres nøye for å unngå selvdestruksjon.