Sitatet fra "The Exctrese Successal Salesman's Club" av Chris Murray fremhever at ganske enkelt å kunne snakke ikke garanterer suksess i salget. Forfatteren utfordrer forestillingen om at kommunikasjonsevner alene er nok til å skille en i et konkurransedyktig miljø. Effektiv salg handler ikke bare om å snakke; Det krever en dypere forståelse av håndverket.

Murray understreker at vellykket salgsskap omfatter mer enn verbale ferdigheter. Det innebærer å vite hvordan de skal samarbeide med kunder, bygge relasjoner og effektivt imøtekomme deres behov. Dermed kommer ekte salgssuksess fra en blanding av ferdigheter, kunnskap og ekte samhandling snarere enn bare evnen til å artikulere ord.