W „The Soul of A New Machine” Tracy Kidder podkreśla kluczowe role inżynierowie w procesie rozwoju produktu. Podczas gdy kadra kierownicza jest upoważniona do sfinalizowania decyzji dotyczących tworzenia produktów, to inżynierowie wnoszą podstawowe innowacyjne pomysły. Ich głębokie zrozumienie technologii i jej najnowszych osiągnięć umożliwia im skuteczne przewidywanie przyszłych trendów i możliwości.
Ta dynamika kładzie nacisk na wspólne podejście, w którym techniczna wiedza inżynierów napędza kreatywność i innowacje. Ich znajomość obecnego stanu technologii pozycjonuje je jako kluczowe liczby w kształtowaniu nowych produktów i zapewnianiu, że organizacja pozostanie konkurencyjna i przyszłościowa.