Zadam pytania, które są tak szerokie i otwarte, że poczują potrzebę mówienia przez tydzień. Następnie z informacji, które mi przekazują, uformuję rozwiązania zaprojektowane specjalnie dla nich.
(I will ask questions that are so wide and open they will feel the need to speak for a week. Then from the information that they give to me, I will mould solutions designed specifically for them.)
W „Niezwykle udanym klubie sprzedawcy” Chris Murray podkreśla znaczenie zadawania szerokich, otwartych pytań podczas rozmów sprzedaży. Uważa, że takie pytania mogą zachęcić klientów do dzielenia się szeroko zakrojonymi szczegółami, tworząc głębsze zrozumienie ich potrzeb i obaw. To podejście konwersacyjne nie tylko buduje relację, ale także generuje cenne spostrzeżenia, które mogą kierować procesem sprzedaży.
Murray proponuje, że poprzez uważne słuchanie informacji dostarczonych przez klientów, sprzedawcy mogą tworzyć dostosowane rozwiązania, które dotyczą określonych wyzwań. Ta metoda przekształca interakcję sprzedaży w wspólną sesję rozwiązywania problemów, w której klienci czują się cenieni i rozumiani. Ostatecznie strategia ta zwiększa skuteczność podejścia sprzedażowego, co prowadzi do bardziej udanych wyników.