Jeśli uda mi się sprawić, że poczujesz się tak samo, jak czuję się w MyProduct lub Service, przeprowadzimy sensowną rozmowę na temat tego i w jaki sposób może to pomóc. Problem polega na tym, że większość sprzedawców nie czuje się animek. Nic
(If I can make you feel the same way that I feel about myproduct or service we'll have a meaningful conversation about itand how it can help. The trouble is that most sales people don't feelanything. Nothing at all)
W „Niezwykle udanym klubie sprzedawcy” Chris Murray podkreśla znaczenie prawdziwego związku emocjonalnego w sprzedaży. Uważa, że jeśli sprzedawca może zainspirować ten sam entuzjazm i pasję do swojego produktu lub usługi u potencjalnych klientów, może nastąpić znaczący dialog. Takie podejście przekształca proces sprzedaży w rozmowę współpracy, a nie zwykłą transakcję.
Murray krytykuje powszechność wśród wielu sprzedawców, którzy nie mają prawdziwych inwestycji emocjonalnych w to, co sprzedają. Ten brak uczucia może utrudnić ich zdolność do skutecznego kontaktu z klientami. Wspierając szczere połączenie, mogą lepiej przekazać wartość swojej oferty i tworzyć trwałe relacje, które przynoszą korzyści obu stronom.