W rozmowie między Maisie i dr. Dene badają krytyczne czynniki, które wpływają na powrót do zdrowia z choroby. Dr Dene stwierdza, że ​​akceptacja jest fundamentalna; Osoby, które starają się zaakceptować swoją sytuację, często pozostają uwięzione w myśli o żaleniu i „co, którzy” utrudniają ich postęp. Ta początkowa akceptacja jest niezbędna do poruszania się do przodu.

Dr. Dene opracowuje, że odzyskiwanie jest procesem trzyetapowym. Akceptacja pojawia się na pierwszym miejscu, a następnie sformułowanie jasnego planu poprawy i wizji tego, jak będzie wyglądać odzyskiwanie. To ustrukturyzowane podejście pomaga jednostkom skutecznie poruszać się w ich leczniczej podróży i zachęca ich do skupienia się na przyszłości, a nie rozwinienia się na przeszłości.