Zamiast sprzedawać ludzi po pewnych zmianach, lepiej było zidentyfikować przyczyny ich oporu i zająć się nimi. Wyobrażać sobie
(rather than selling people on some change, you were better off identifying the reasons for their resistance, and addressing those. Imagine)
W „The Coffing Project” Michael Lewis bada głęboką przyjaźń między psychologami Danielem Kahnemanem i Amosem Tversky, którzy zasadniczo zmieniło nasze rozumienie podejmowania decyzji i ludzkich zachowań. Ich przełomowa praca ujawniła, w jaki sposób uprzedzenia poznawcze i irracjonalne myślenie wpływają na nasze wybory, kwestionując tradycyjny model ekonomiczny racjonalnego podejmowania decyzji. Dzięki współpracy opracowali teorie, które podkreślają złożoność ludzkiego umysłu i sposób, w jaki emocje wpływają na nasze rozumowanie. Ważną lekcją z ich badań jest to, że zamiast naciskać na zmiany, ważne jest, aby zrozumieć, dlaczego jednostki mogą się temu oprzeć. Identyfikując i zajmując się ich obawami lub obawami, łatwiej jest ułatwić zrozumienie i akceptację nowych pomysłów. Podejście to podkreśla empatię i skuteczną komunikację w kierowaniu znaczącymi zmianami. Spostrzeżenia z pracy Kahneman i Tversky'ego nadal wpływają na różne dziedziny, ilustrując siłę ich partnerstwa w przekształcaniu naszego myślenia.