Începând cu grija {lucrând din interior}, ne deschidem la posibilități și devenim dispuși să mergem acolo unde ne va duce clientul. Comportamentele de îndemânare sau de acțiune pot cădea apoi pe un teren fertil. De
(By starting with caring {working from the inside out}, we open ourselves to possibilities and become willing to go where the client will take us. The skill or action behaviors can then fall on fertile ground. By)
În cartea sa „Consilierul de încredere”, David H. Maister subliniază importanța de a începe cu îngrijire autentică și empatie atunci când lucrează cu clienții. Această abordare în interior stabilește o conexiune puternică care permite o explorare mai mare a nevoilor și aspirațiilor clientului. Prin prioritizarea acestei relații, consilierii pot crea un mediu în care abilitățile și metodele acționabile pot prospera.
Perspectiva lui Maister sugerează că atunci când consilierii cultivă o atitudine grijulie, ei devin mai deschiși la înțelegerea și adaptarea la călătoriile clienților lor. Această dorință de a se angaja îmbunătățește profund eficacitatea abilităților lor profesionale, permițându -le să ofere un sprijin și o îndrumare mai semnificative. În general, crearea încrederii prin empatie deschide calea pentru interacțiunile cu succes a clienților.