Mai puțin formal, considerăm că este nevoie de cineva pentru a returna un apel telefonic, indiferent dacă întâlnirile sunt anulate sau păstrate și dacă listele de activități sunt finalizate. Fiabilitate
(Less formally, we consider the time it takes someone to return a phone call, whether meetings are canceled or kept, and whether to-do lists are completed. Reliability)
Conceptul de fiabilitate în relațiile profesionale implică observarea unor acțiuni simple, cum ar fi cât de repede cineva returnează un apel telefonic sau dacă își onorează angajamentele de a participa la întâlniri. Aceste comportamente servesc ca indicatori ai dependenței și încrederii unei persoane atât în interacțiunile personale, cât și în cele de afaceri.
În cartea sa „Consilierul de încredere”, David H. Maister subliniază că finalizarea constantă a sarcinilor, cum ar fi listele de activități, consolidează în continuare fiabilitatea unei persoane. Modul în care oamenii își gestionează timpul și angajamentele reflectă integritatea lor profesională și poate influența semnificativ încrederea pe care alții o plasează în ei.