Asigurați -vă că ați făcut absolut toate temele pe compania clientului, pe piața clientului și la persoana clientului și că este absolut până la minut. Chiar dacă îi cunoașteți pe ei și afacerea lor rece, există probabilitatea ca va exista un clip de știri despre clientul dvs. care vor fi publicat chiar în acea zi. 10.
(Make sure you've done absolutely all your homework on the client company, the client marketplace, and the client individual, and that it's absolutely up to the minute. Even if you know them and their business cold, there is likelihood that there will be some news clip about your client that will have been published that very day. 10.)
Pentru a se angaja eficient cu un client, este crucial să cercetăm în detaliu compania, industria și individul cu care comunicați. Această cercetare trebuie să fie cuprinzătoare și actuală, deoarece informațiile noi despre client pot apărea zilnic. A rămâne informat despre chiar și despre cele mai mici detalii vă poate demonstra angajamentul și înțelegerea afacerii lor.
În „Consilierul de încredere”, David H. Maister subliniază că a fi bine pregătit este esențial pentru crearea încrederii. Înțelegerea nuanțelor pieței clientului și a evoluțiilor lor recente vă va îmbunătăți relația, permițându -vă să oferiți sfaturi și sprijin adaptat care rezonează cu situația lor actuală.