Examinați agendele cu clientul dvs., înainte de întâlniri, înainte de apelurile telefonice, înainte de discuții. Clienții ar trebui să știe că se pot aștepta să le solicitați întotdeauna părerile cu privire la modul în care se va petrece timpul. 6.
(Review agendas with your client, before meetings, before phone calls, before discussions. Clients should know that they can expect you to always solicit their views on how time will be spent. 6.)
În „Consilierul de încredere”, David H. Maister subliniază importanța revizuirii agendelor cu clienții înainte de orice întâlniri sau discuții. Acest pas pregătitor asigură că clienții se simt implicați și le permite să își împărtășească preferințele cu privire la modul în care va fi utilizat timpul. Stabilirea acestei practici creează încredere și demonstrează un angajament de a acorda prioritate nevoilor clientului.
Căutând în mod constant feedback -ul clienților cu privire la agendele întâlnirii, consilierii pot încuraja o relație mai colaborativă. Această abordare nu numai că îmbunătățește comunicarea, ci și asigură clienților că opiniile lor sunt apreciate, ducând în cele din urmă la un parteneriat mai productiv și mai satisfăcător.