Как предложена глава по построению отношений {Глава 5}, мы должны найти способы не только быть заслуживающими доверия, но и дать клиенту ощущение, что мы заслуживаем доверия. Мы должны проиллюстрировать, а не утверждать. Почему
(As the chapter on relationship building suggested {Chapter 5}, we must find ways not only to be credible, but also to give the client the sense that we are credible. We must illustrate, not assert. Why)
При построении отношений, особенно в профессиональных условиях, установление доверия имеет важное значение. Не только важно иметь доверие, но и эффективно передать это чувство надежности клиентам. Это включает в себя демонстрацию вашего опыта и надежности посредством действий и примеров, а не просто претендовать на них. Подход фокусируется на иллюстрации, а не просто утверждении квалификации.
Дэвид Х. Майстер подчеркивает в «доверенном советнике», что восприятие доверия часто имеет большее значение, чем фактические полномочия. Клиенты должны чувствовать себя уверенно в своих консультантах, что требует стратегических усилий по общению опыта посредством ощутимых демонстраций. Расстанавливая это чувство доверия, профессионалы могут укреплять отношения и обеспечить успешное сотрудничество.