В «чрезвычайно успешном клубе продавцов» Крис Мюррей подчеркивает, что клиенты предпочитают более привлекательный и уважительный подход продаж, а не лекции или давление. Он подчеркивает важность построения подлинных отношений с клиентами, а не относиться к ним как к простым целям для продаж. Люди, вероятно, отреагируют негативно, если они чувствуют себя манипулированными или перегружены процессом продаж.

понимание Мюррея предполагает, что успешный продавец должен сосредоточиться на понимании потребностей и желаний клиента, создания диалога, а не монолога. Таким образом, продавцы могут способствовать доверию и облегчить более позитивный опыт покупки, в конечном итоге приводят к лучшим долгосрочным отношениям и увеличению успеха продаж.