В «чрезвычайно успешном клубе продавцов» Крис Мюррей подчеркивает важность подлинной страсти в продажах. Он предполагает, что создание эффектного диалога о продукте или услуге требует, чтобы продавец чувствовал сильную связь с тем, что они продают. Это эмоциональное взаимодействие может привести к более значимым разговорам, которые резонируют с потенциальными клиентами.

Мюррей утверждает, что многим продавцам не хватает этого эмоционального участия, что может препятствовать их эффективности. Без истинного убеждения и энтузиазма по поводу их предложений они изо всех сил пытаются общаться с клиентами на более глубоком уровне, что затрудняет развитие длительных отношений и в конечном итоге стимулировать продажи.