Так что открытые вопросы, чтобы понять. Закрытые вопросы, чтобы подтвердить и получить приверженность.
(So open questions to understand. Closed questions to confirm and gain commitment.)
В «Чрезвычайно успешном клубе продавцов» Криса Мюррея автор подчеркивает важность задания правильных типов вопросов в продажах. Открытые вопросы необходимы для изучения потребностей клиента и понимания их проблем. Эти типы вопросов позволяют более глубоко разговор и помогают наладить взаимопонимание с потенциальными клиентами.
И наоборот, закрытые вопросы служат другой цели; Они предназначены для подтверждения понимания и безопасной приверженности со стороны клиента. Эффективно объединяя открытые и закрытые вопросы, специалисты по продажам могут направлять разговоры, гарантируя, что они решают проблемы клиента, а также продвигаются к успешному закрытию продажи.