Вы продали им или просто облегчили их покупку у вас, хм? Очень разные сценарии, мой мальчик, действительно разные.
(Did you sell to them or did you simply facilitate their buying from you, hmm? Very different scenarios, my boy, very different indeed.)
В книге «Чрезвычайно успешный клуб продавца» Криса Мюррея, проведено важное различие между продажей и облегчением покупки. Автор побуждает читателя задуматься о своей роли в процессе продаж и независимо от того, активно ли они продавали продукт или просто помогали клиенту в принятии решения о покупке.
Эта разница может значительно повлиять на взаимосвязь между продавцом и покупателем. Успешный продавец вовлекает и направляет клиента, создавая более значимую связь, в то время как простое облегчение может привести к транзакционному опыту, которому не хватает глубины. Понимание этого несоответствия может повысить эффективность продаж и удовлетворенность клиентов.