Рис. 8.2. Доверять сферам
(Fig. 8.2. Trust Realms The)
В «доверительном советнике» Дэвид Х. Майстер представляет концепцию сфер доверия, иллюстрируя, как доверие влияет на отношения клиента и дрессировщика. Идея вращается вокруг разных измерений, где доверие может быть построено или разрушено. Эти аспекты включают компетентность, надежность, близость и самоориентацию, которые играют решающую роль в том, как клиенты воспринимают своих советников.
Мэйстер подчеркивает, что истинное доверие многогранна и требует, чтобы консультанты продемонстрировали не только свой опыт, но и свою приверженность интересам клиента. Понимание этих сферов доверия помогает консультантам развивать более глубокие, более эффективные отношения, что в конечном итоге приводит к большей лояльности клиента и удовлетворенности.