В продажах многие продавцы склонны сосредоточиться на вопросах, с которыми они уже знакомы, а не искать новую информацию. Этот подход ограничивает их способность по -настоящему понимать потребности своих клиентов и способствовать застойному диалогу. Не выходя за рамки известных ответов, они упускают возможности, чтобы получить более глубокое представление о предпочтениях потенциальных клиентов и болевых точках.

Книга Криса Мюррея, «Чрезвычайно успешный клуб продавца», подчеркивает важность задания более зондирования, которые бросают вызов существующим предположениям. Это побуждает специалистов по продажам принять мышление любопытства, стремясь узнать больше о своих клиентах и ​​способствовать более эффективному общению, которое может привести к более глубоким отношениям и лучшим результатам продаж.