Четыре основных элемента, которые порождают доверие {Глава 8} 1. Достоверность 2. Надежность 3. Интимность 4.
(Four Essential Elements That Engender Trust {Chapter 8} 1. Credibility 2. Reliability 3. Intimacy 4.)
В главе 8 «Доверенный советник» Дэвида Х. Майстера автор определяет четыре важных элемента, которые способствуют доверию к профессиональным отношениям. Первым элементом является авторитет, который отражает опыт и возможности человека в их области. Когда люди воспринимаются как знающие, они с большей вероятностью завоевывают доверие других. Этот фонд позволяет клиентам и коллегам чувствовать себя уверенно в способностях и суждениях консультанта.
Вторым элементом является надежность, подчеркивая важность последовательных и надежных действий с течением времени. Доверие растет, когда люди выполняют свои обещания и постоянно дают результаты. Третий основной элемент, близость, включает в себя создание безопасной среды, в которой могут процветать личные связи. Создание взаимопонимания и понимания клиентов на более глубоком уровне повышает доверие. Вместе эти элементы создают надежную структуру, которая поддерживает длительные профессиональные отношения.