В «чрезвычайно успешном клубе продавцов» Крис Мюррей делится своим наблюдением, что примерно половина людей, предоставляющих продукты или услуги, не имеют компетентности, а некоторые даже участвуют в вопросах. Это рисует тревожную картину рынка, где потребители сталкиваются с различными уровнями качества и целостности при поиске решений их потребностей.

Мюррей также объясняет, что среди оставшихся поставщиков услуг есть те, кто соответствует приемлемым стандартам, и другие, которые являются исключительными. Однако для среднего потребителя различие между двумя группами может быть сложной задачей, усложняя их процесс принятия решений при выборе кому доверять. Это понимание подчеркивает необходимость бдительности и проницательности в сегодняшнем деловом ландшафте.