Примите особые обязательства перед вашим клиентом вокруг мелочей: получение этой статьи к завтрашнему дню, вызов звонка, написание черновика к понедельнику, поиск ссылки. А затем доставить их тихо и вовремя. 2
(Make specific commitments to your client around small things: getting that article by tomorrow, placing the call, writing the draft by Monday, looking up a reference. And then deliver on them, quietly, and on time. 2.)
В «доверенном консультанте» Дэвид Х. Майстер подчеркивает важность принятия конкретных обязательств перед клиентами в отношении небольших задач. Это включает в себя обещания, такие как завершение статьи, звонок или написание черновика к определенному сроку. Эти небольшие обязательства имеют решающее значение для укрепления доверия и демонстрации надежности.
Майстер утверждает, что постоянно выполняет эти обещания, без фанфары, подтверждает авторитет профессионала с клиентами. Успешно выполняя даже незначительные обязательства, консультанты могут способствовать сильным отношениям и создавать основу доверия, что важно для долгосрочного успеха во взаимодействиях с клиентами.