Убедитесь, что вы сделали абсолютно всю свою домашнюю работу на клиентской компании, клиентском рынке и индивидууме, и что это абсолютно до минуты. Даже если вы знаете их и их бизнес, есть вероятность, что о вашем клиенте появится какой -то новостной клип, который будет опубликован в тот же день. 10
(Make sure you've done absolutely all your homework on the client company, the client marketplace, and the client individual, and that it's absolutely up to the minute. Even if you know them and their business cold, there is likelihood that there will be some news clip about your client that will have been published that very day. 10.)
Чтобы эффективно взаимодействовать с клиентом, очень важно тщательно исследовать их компанию, промышленность и человека, с которым вы общаетесь. Это исследование должно быть всеобъемлющим и актуальным, поскольку новая информация о клиенте может появляться ежедневно. Оставаться в курсе даже о самых маленьких деталях может продемонстрировать вашу приверженность и понимание своего бизнеса.
В «доверенном советнике» Дэвид Х. Майстер подчеркивает, что хорошо подготовленное необходимо для укрепления доверия. Понимание нюансов рынка клиента и их недавних событий улучшит ваши отношения, что позволит вам предоставить индивидуальные советы и поддержку, которые резонируют с их текущей ситуацией.