В «чрезвычайно успешном клубе продавца» Крис Мюррей подчеркивает важность поддержки возможностей при решении проблем. Он предполагает, что быть открытым для подсказок и сигналов в нашей среде имеет решающее значение для эффективного решения проблем. Его сообщение подчеркивает, что упреждающее мышление необходимо для успеха, поскольку он позволяет людям более эффективно определять и решать проблемы.

Мюррей также отмечает, что поддержание молчания может улучшить нашу способность слушать и понимать. Будучи спокойным, мы можем лучше усваивать информацию и быть восприимчивыми к пониманию, которые могут привести к решениям. Этот принцип подчеркивает идею о том, что общение связано не только о разговоре, но и о том, чтобы быть внимательным к тому, что передают другие.