Перед дискуссиями просмотрите повестки дня с вашим клиентом перед встречи, перед телефонными звонками. Клиенты должны знать, что они могут ожидать, что вы всегда будете запрашивать свои взгляды на то, как будет потрачено время. 6
(Review agendas with your client, before meetings, before phone calls, before discussions. Clients should know that they can expect you to always solicit their views on how time will be spent. 6.)
В «доверительном советнике» Дэвид Х. Майстер подчеркивает важность обзора повестков дня с клиентами до любых встреч или обсуждений. Этот подготовительный шаг гарантирует, что клиенты чувствуют себя вовлеченными и позволяют им делиться своими предпочтениями о том, как будет использоваться время. Установление этой практики укрепляет доверие и демонстрирует приверженность приоритетам потребностей клиента.
Постоянно ища отзывы клиентов о повестках дня встречи, консультанты могут способствовать более совместным отношениям. Этот подход не только улучшает общение, но и заверяет клиентов, что их мнения ценят, в конечном итоге приводят к более продуктивному и удовлетворительному партнерству.