В «чрезвычайно успешном клубе продавцов» Крис Мюррей подчеркивает важность понимания потребностей клиентов, а не просто демонстрации продуктов. Он утверждает, что успех в продажах происходит из -за определения того, что действительно мотивирует, и возбуждает потенциальных клиентов, а не ошеломляет их длинным списком предложений. Этот подход развивает более глубокую связь с клиентами и повышает шансы на продажу.

Мюррей подчеркивает, что успешные продавцы обращают внимание на то, что движет желаниями и разочарованием людей. Концентрируясь на фундаментальных проблемах, которые клиенты стремятся решить, специалисты по продажам могут адаптировать свои поля, чтобы резонировать более эффективно, позиционируя себя впереди конкурентов, которые просто представляют широкий спектр вариантов, не понимая основных потребностей.