Где мы, вероятно, столкнемся с наибольшим сопротивлением? •
(Where are we likely to encounter the most resistance? •)
В «Доверенного консультанта» Дэвид Х. Мастер исследует неотъемлемые проблемы, с которыми сталкиваются доверие к профессиональным отношениям. Одним из ключевых аспектов, который он подчеркивает, является сопротивление, которое часто возникает, когда консультанты стремятся направлять клиентов или организации. Это сопротивление может быть связано с скептицизмом по поводу мотивов, страха перед перемен или прошлого опыта, которые приводят к недоверию, что делает решающим для консультантов для тщательного ориентирования этой динамики.
Майстер предполагает, что наиболее значительное сопротивление, вероятно, встречается в сценариях, когда консультанты стремятся к рекомендациям, которые бросают вызов статус -кво или требуют, чтобы клиент сталкивался с некомфортными истинами. Чтобы эффективно управлять этим сопротивлением, для доверенных консультантов важно развивать прочные отношения, демонстрировать подлинное сочувствие и общаться с ясностью, тем самым способствуя окружающей среде, способствующей изменениям и открытости.