В книге «Эмпатия» Сары Шульман, автор подчеркивает проблемы, с которыми сталкиваются пациенты, обмениваясь личной информацией со своими врачами. Часто, когда пациент раскрывает правду о себе, доктор чувствует, что они полностью их понимают. Это приводит к уровню высокомерия и чрезмерной значения, что может привести к нечувствительным и необоснованным предложениям врача.

Динамика может становиться все более тревожной, поскольку доктор делает оскорбительные предположения, основанные на ограниченной информации, которая может чувствовать себя так же пренебрежительным и вредным, как и суждения, вынесенные незнакомцем. Это иллюстрирует более широкую проблему в здравоохранении, где не хватает эмпатии, а пациенты рассматриваются как простые тематические исследования, а не как люди с собственным уникальным опытом.