Som kapitlet om relationsbyggnad föreslog {kapitel 5} måste vi hitta sätt inte bara för att vara trovärdiga, utan också för att ge klienten känslan av att vi är trovärdiga. Vi måste illustrera, inte hävda. Varför
(As the chapter on relationship building suggested {Chapter 5}, we must find ways not only to be credible, but also to give the client the sense that we are credible. We must illustrate, not assert. Why)
Vid byggnadsrelationer, särskilt i professionella miljöer är det viktigt att etablera trovärdighet. Det är inte bara viktigt att ha trovärdighet utan också att förmedla den känslan av pålitlighet till klienter effektivt. Detta handlar om att visa din expertis och tillförlitlighet genom handlingar och exempel snarare än att bara hävda dem. Tillvägagångssättet fokuserar på att illustrera snarare än att bara hävda kvalifikationer.
David H. Maister betonar på "den pålitliga rådgivaren" att uppfattningen av trovärdighet ofta är viktigare mer än faktiska referenser. Kunder måste känna sig säkra på sina rådgivare, vilket kräver en strategisk insats för att kommunicera expertis genom konkreta demonstrationer. Genom att prioritera denna känsla av förtroende kan proffs förbättra relationer och säkerställa framgångsrika samarbeten.