I "Kalahari -typskolan för män" betonar författaren Alexander McCall Smith vikten av medkänsla när man interagerar med andra som kan bli känslomässigt sårade. Han föreslår att många individer har osynlig smärta och kan försöka dela sina erfarenheter eller ånger med någon som kommer att förstå.

McCall Smith uppmuntrar en icke-dömande attityd och förespråkar för aktivt lyssnande som ett avgörande svar. Genom att helt enkelt vara närvarande och erbjuda ett empatiskt öra kan man ge välbehövligt stöd och komfort för dem som lider, vilket gör att de kan uttrycka sina känslor fritt.