Var mild ... många av de människor som kommer att se dig är skadad i andan. De måste prata om saker som har skadat dem eller om saker som de har gjort. Sitt inte i dom över dem, men lyssna. Lyssna bara.
(Be gentle...Many of the people who will come to see you are injured in spirit. They need to talk about things that have hurt them, or about things that they have done. Do not sit in judgement on them, but listen. Just listen.)
I "Kalahari -typskolan för män" betonar författaren Alexander McCall Smith vikten av medkänsla när man interagerar med andra som kan bli känslomässigt sårade. Han föreslår att många individer har osynlig smärta och kan försöka dela sina erfarenheter eller ånger med någon som kommer att förstå.
McCall Smith uppmuntrar en icke-dömande attityd och förespråkar för aktivt lyssnande som ett avgörande svar. Genom att helt enkelt vara närvarande och erbjuda ett empatiskt öra kan man ge välbehövligt stöd och komfort för dem som lider, vilket gör att de kan uttrycka sina känslor fritt.