Berätta inte lögner eller ens överdriva. Alls. Någonsin. 3.
(Don't tell lies, or even exaggerate. At all. Ever. 3.)
I "The Trusted Advisor" betonar David H. Maister vikten av ärlighet för att bygga förtroende mellan proffs och deras kunder. Han hävdar att integritet är grundläggande för varje framgångsrik relation och att upprätthålla transparens främjar förtroende. Överdrivning eller bedrägeri kan snabbt erodera förtroende, vilket kan leda till långvarig skada på både trovärdighet och rapport.
Maisters direktiv för att undvika lögner, till och med mindre överdrivningar, understryker betydelsen av äkthet i professionella interaktioner. Genom att förbinda sig till sanningsenlig kommunikation etablerar rådgivare inte bara sig som pålitliga utan också uppmuntrar sina kunder att vara öppna och ärliga i gengäld och skapa en mer effektiv och samarbetsvillig arbetsrelation.