I försäljningen tenderar många säljare att fokusera på frågor de redan är bekanta med, snarare än att söka ny information. Denna strategi begränsar deras förmåga att verkligen förstå sina kunders behov och främja en stillastående dialog. Genom att inte våga utöver kända svar missar de möjligheter att få djupare insikter i potentiella kunders preferenser och smärtpunkter.

Chris Murrays bok, "The Extreme Successful Salesman's Club", betonar vikten av att ställa fler undersökningsfrågor som utmanar befintliga antaganden. Det uppmuntrar säljare att anta ett tankesätt av nyfikenhet, som syftar till att lära sig mer om sina kunder och främja effektivare kommunikation som kan leda till djupare relationer och bättre försäljningsresultat.