Fyra väsentliga element som skapar förtroende {kapitel 8} 1. Trovärdighet 2. Tillförlitlighet 3. Intimitet 4.
(Four Essential Elements That Engender Trust {Chapter 8} 1. Credibility 2. Reliability 3. Intimacy 4.)
I kapitel 8 i "The Trusted Advisor" av David H. Maister identifierar författaren fyra avgörande element som främjar förtroende för professionella relationer. Det första elementet är trovärdighet, vilket återspeglar en persons expertis och förmåga inom sitt område. När individer uppfattas som kunniga är de mer benägna att få andras förtroende. Denna stiftelse gör det möjligt för kunder och kollegor att känna sig säkra på rådgivarens förmågor och bedömningar.
Det andra elementet är tillförlitlighet och betonar vikten av konsekventa och pålitliga åtgärder över tid. Förtroende växer när människor håller sina löften och ger resultat konsekvent. Det tredje väsentliga elementet, intimitet, innebär att skapa en säker miljö där personliga anslutningar kan blomstra. Att bygga rapport och förstå kunder på en djupare nivå förbättrar förtroendet. Tillsammans skapar dessa element ett robust ramverk som stöder varaktiga professionella relationer.