Granska dagordningar med din klient, före möten, före telefonsamtal, före diskussioner. Kunder bör veta att de kan förvänta dig att du alltid ska begära sina åsikter om hur tiden kommer att spenderas. 6.
(Review agendas with your client, before meetings, before phone calls, before discussions. Clients should know that they can expect you to always solicit their views on how time will be spent. 6.)
I "The Trusted Advisor" betonar David H. Maister vikten av att granska dagordningar med klienter före några möten eller diskussioner. Detta förberedande steg säkerställer att klienter känner sig involverade och gör att de kan dela sina preferenser om hur tiden kommer att användas. Att etablera denna praxis bygger förtroende och visar ett åtagande att prioritera kundens behov.
Genom att konsekvent söka klientåterkoppling på mötesagendor kan rådgivare främja en mer samarbetsförhållande. Denna strategi förbättrar inte bara kommunikation utan försäkrar också kunderna att deras åsikter värderas, vilket i slutändan leder till ett mer produktivt och tillfredsställande partnerskap.